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El Programa de asistencia al cliente (CAP) de Aqua es un programa de descuento diseñado para ofrecer asistencia financiera mensual a los clientes residenciales de agua o cloacas. Las pautas del programa y los requisitos de elegibilidad están sujetos a cambios.
Los solicitantes deben ser clientes residenciales del servicio de agua o cloacas de Aqua.
Una vez hecha la inscripción, los clientes deben rectificar si son elegibles para el programa de acuerdo con las pautas establecidas.
Usa nuestra calculadora de ingresos para determinar si tus ingresos brutos (antes de impuestos) se encuentran dentro del rango de elegibilidad del programa. Los ingresos del grupo familiar se calculan a partir del importe antes de impuestos de los ingresos de todos los miembros del hogar, excepto los menores.
| CLIENTES RESIDENCIALES DE SERVICIO DE AGUA | ||||
| Igual o inferior al 50 % de FPIG | 51% – 100% de FPIG | 101 % – 150 % de FPIG | 151% – 200% de FPIG | |
| Cargo fijo | Descuento del 100 % | Descuento del 100 % | Descuento del 100 % | Descuento del 100 % |
| Cargo volumétrico (todos los usos) | Descuento del 85 % | Descuento del 75 % | Descuento del 50 % | Descuento del 25 % |
| CLIENTES RESIDENCIALES DE SERVICIO DE CLOACAS | ||||
| Igual o inferior al 50 % de FPIG | 51% – 100% de FPIG | 101% – 150% de FPIG | 151% – 200% de FPIG | |
| Cargo fijo | Descuento del 85 % | Descuento del 75 % | Descuento del 65 % | Descuento del 50 % |
| Cargo volumétrico (todos los usos) | Descuento del 85 % | Descuento del 75 % | Descuento del 50 % | Descuento del 25 % |
Los fondos del subsidio para Clairton Municipal Authority se agotaron y actualmente el programa está cerrado.
El Programa de asistencia social de Clairton Municipal Authority —financiado por Clairton Municipal Authority y la Ciudad de Clairton, y administrado por Dollar Energy Fund— ayuda a los clientes elegibles de Clairton Municipal Authority que están bajo amenaza de corte o a quienes les han cortado el servicio de agua por falta de pago. Los clientes pueden calificar para recibir una subvención, que se aplica directamente a su factura. Nuestro programa es una financiación de último recurso porque excede las opciones disponibles en programas federales y estatales, entre otros. Las pautas del programa y los requisitos de elegibilidad están sujetos a cambios.
Disponible desde el 1 de octubre de 2025 hasta el 30 de septiembre de 2026 para los servicios que están suspendidos o bajo amenaza de corte.
Las subvenciones se conceden por orden de llegada a los solicitantes que cumplan los requisitos en la medida en que haya fondos disponibles.
Los solicitantes deben haber pagado al menos $100 en su cuenta en los últimos tres meses.
Podrán hacerse excepciones en casos de extrema dificultad.
Los solicitantes deben tener un saldo pendiente de al menos $100 en su factura.
El solicitante puede obtener una subvención máxima de $200.
Los solicitantes solo pueden recibir una única subvención cada 12 meses.
La subvención se otorga en función de las necesidades, y las circunstancias de cada familia son diferentes. Se determinan los importes de la subvención según cada caso.
Si el servicio público de un cliente está suspendido o bajo amenaza de corte cuando presenta la solicitud, y el importe máximo de la subvención no restablecerá el servicio ni detendrá el corte, se rechaza la solicitud. La compañía de servicios públicos hace una revisión para determinar el importe necesario para restablecer el servicio o detener el corte. Le envía una notificación al cliente en la que le informa que su solicitud ha sido denegada y que debe hacer un pago adicional para ser elegible para recibir asistencia.
La cuenta debe pertenecer a la categoría residencial, vivienda única o departamento. No se admiten propiedades que se usan solo para cocinar, comercios, industrias ni departamentos con servicios públicos compartidos. La vivienda no es elegible si tiene medidor compartido.
La cuenta debe estar a nombre de una persona adulta que viva en el domicilio en la actualidad.
No se pueden usar las subvenciones de Dollar Energy Fund para cubrir depósitos de garantía ni tasas de reconexión.
Los ingresos brutos totales del grupo familiar deben ser iguales o inferiores al 150 % de las Pautas Federales de Pobreza. Usa nuestra calculadora de ingresos o el cuadro que figura a continuación para determinar si tus ingresos brutos (antes de impuestos) se encuentran dentro del rango de elegibilidad del programa.
Cantidad de personas en el hogar 150 % mensual 150 % anual 1 $1.995 $23.940 2 $2.705 $32.460 3 $3.415 $40.980 4 $4.125 $49.500 5 $4.835 $58.020 6 $5.545 $66.540 7 $6.255 $75.060 8 $6.965 $83.580 Por cada adicional $710 $8.520